top of page

regulamin rezerwacji
i standard świadczenia usług​

1. Podstawa prawna

Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji oraz świadczenia usług psychologicznych i psychoterapeutycznych przez Centrum Dobrej Terapii.
Zasady są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

  • art. 750 Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2020 r. poz. 174 z późn. zm.),

  • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.),

  • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.),

  • oraz przepisami o ochronie danych osobowych (RODO - informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się tutaj).

2. Rezerwacje

Konsultacje i sesje psychoterapeutyczne można rezerwować:

3. Płatności

3.1. Konsultacje 

Opłatę za konsultację stacjonarną lub online należy wnieść w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji. Brak płatności oznacza anulowanie rezerwacji - w związku z tym nie przyjmujemy płatności gotówką/kartą za sesje konsultacyjne.​ Sesja zarezerwowana i nieopłacona w czasie 24 godzin ulega anulowaniu - uznajemy, iż rezerwacja nie została potwierdzona. ​

​

Można to zrobić:

  • w formularzu rejestracyjnym, wykonując kolejne kroki (płatność kartą, Przelewy24 lub portfelem elektronicznym poprzez szyfrowaną usługę SumUp (zalecana) lub przekierowanie do witryny PayPal w ramach istniejącego, zweryfikowanego konta),

  • wykonując płatność linkiem: https://pay.sumup.com/b2c/QCDJCF5Z
    (prosimy o uzupełnienie swoich danych!)

  • wykonując przelew tradycyjny (konto (mBank) 50 1140 2004 0000 3802 7907 8353),

  • wykonując przelew BLIK (prosimy o kontakt e-mail).

 

3.2. Za sesje kontraktowe stacjonarne opłatę można uiścić:

  • gotówką lub kartą w gabinecie,

  • z góry – przelewem lub płatnością online.

Można też wykupić karnet obejmujący pakiet spotkań.

Karnety są rezerwowane wyłącznie przez formularz na stronie i objęte zniżką.

​

3.3. Sesje online

Płatność można wnieść w sposób wskazany wyżej lub poprzez indywidualny, szyfrowany link SumUp wysłany przez terapeutę.

4. Zmiany terminów i odwoływanie sesji

Jeśli sesja nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie terapeuty, zostanie zaproponowany nowy, możliwie najbliższy termin.

 

Jeśli sesję odwołuje Klient:

  • do 48 godzin przed spotkaniem – przysługuje pełny zwrot wpłaty (jeśli została dokonana),

  • później niż 48 godzin przed sesją lub bez wcześniejszej informacji o nieobecności – obowiązuje pełna opłata (100% ceny).

 

Szczegółowe zasady rezerwacji i odwoływania sesji określa kontrakt terapeutyczny, zawierany indywidualnie na początku kontaktu. Klient zobowiązuje się do ponoszenia kosztów wszelkich obciążeń za nieobecności, wynikających z  niniejszego regulaminu.

​

W kontrakcie obowiązuje limit 4 bezpłatnych odwołań rocznie, nie dotyczący planowanych przerw i urlopów. W przypadku nieobecności dłuższej niż dwa kolejne spotkania kontrakt uznaje się za rozwiązany przez Klienta.

​​

Powyższe jest spowodowane koniecznością zapewnienia ciągłości w psychoterapii po zawarciu kontraktu. Sesje konsultacyjne stanowią formę, w czasie której zachęcamy do przemyślenia gotowości do uczestnictwa w psychoterapii, mając także na uwadze zabezpieczenie finansowe. 

​

Jeżeli Klient chciałby zmienić termin zaplanowanej sesji, może to zrobić nieodpłatnie, o ile:

  • zgłoszenie nastąpi nie później niż 48 godzin przed planowanym spotkaniem, oraz

  • terapeuta dysponuje wolnym terminem w tym samym cyklu terapeutycznym (np. w tym samym lub następnym tygodniu, zależnie od częstotliwości sesji).

W przypadku braku wolnych terminów w danym cyklu, sesja jest traktowana jako odwołana, zgodnie z zasadami regulaminu. Częstotliwość spotkań określona w kontrakcie terapeutycznym (np. raz w tygodniu lub raz na dwa tygodnie) wyznacza ramy możliwych zmian terminu. Terapeuta nie ma obowiązku zapewnienia alternatywnego terminu poza tymi ramami.

5. Spóźnienia

Terapeuta oczekuje na rozpoczęcie sesji do 15 minut od umówionej godziny.

  • Jeśli Klient nie poinformuje o spóźnieniu, sesja przepada i jest uznawana za odbytą (płatność 100%).

  • W przypadku sesji online, jeśli połączenie nie nastąpi w ciągu 15 minut, terapeuta kończy oczekiwanie i rozłącza się.

  • Czas spóźnienia nie wydłuża trwania sesji.

6. Kontakt telefoniczny

  • Kontakt z rejestracją: W sprawach związanych z rezerwacją lub zmianą terminu wizyty prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 734 900 912, w godzinach wskazanych na stronie internetowej, lub za pomocą SMS.
    Wiadomości tego typu są najszybszą i najpewniejszą formą komunikacji w kwestiach organizacyjnych.

  • Kontakt z terapeutą: Wszelkie inne sprawy dotyczące przebiegu sesji, pytań merytorycznych lub potrzeb indywidualnych należy kierować bezpośrednio do terapeuty poprzez ustalone kanały komunikacji (np. e-mail lub wiadomość w systemie rezerwacyjnym).
     

Prosimy o uszanowanie czasu poświęconego pracy z innymi pacjentami oraz prywatności terapeuty – telefoniczny kontakt w czasie sesji nie jest możliwy.

7. Jakość i standard usług

W trosce o wysoką jakość i bezpieczeństwo pracy, psychoterapeuci współpracujący z Centrum Dobrej Terapii regularnie korzystają z superwizji prowadzonej przez superwizorów Polskiego Towarzystwa Psychiatrycznego i Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.

8. Aspekt prawny rezerwacji

Rezerwując sesję konsultacyjną lub psychoterapeutyczną, Klient zawiera z Centrum Dobrej Terapii umowę o świadczenie usług w rozumieniu art. 750 Kodeksu cywilnego. W przypadku sesji online umowa zawierana jest na odległość, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

9. Uwagi końcowe

Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
 

W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt: hello@dobraterapia.org.

bottom of page